天津津南鄧總

不知不覺，我們的新商專訪特輯已經(jīng)來到最后一期，這次將目光聚焦到冠特天津津南店的鄧總，聽聽她的冠特故事。

鄧總是在2022年十月份正式加盟的，同樣，在這之前鄧總也從事著建材相關(guān)的事業(yè)，自己開了一家專做木門和地板的門店。不過由于當(dāng)時(shí)產(chǎn)品太過單一化，后來慢慢地在市場(chǎng)就無法占據(jù)自己的份額，讓鄧總覺得有些受限。一次偶然的機(jī)會(huì)，行業(yè)界一個(gè)朋友向鄧總推薦了冠特，告訴她冠特一直有主打自己的一個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn)，性價(jià)比方面很是不錯(cuò)，除醛環(huán)保在行業(yè)相當(dāng)有優(yōu)勢(shì)，朋友認(rèn)為這品牌既有亮點(diǎn)，種類也齊全，適合她去做。聽完介紹后不久，鄧總便親自到冠特總部考察，一番了解下來，她也覺得各方面都挺滿意，就簽約了。

門店也很快投入了運(yùn)營(yíng)，門店位置位于電梯口，屬于商場(chǎng)的C位，占地面積400平方。整個(gè)店面內(nèi)部的上樣比較高端，包括十二星座和五行系列產(chǎn)品，還有各類板材產(chǎn)品齊全，全部使用偏高定款的設(shè)計(jì)布局。

新的店面形象帶來的影響非常明顯，現(xiàn)在客戶到店的反饋都很不錯(cuò)，覺得產(chǎn)品不僅看起來品質(zhì)高，還多了很多普通店面看不到的東西，種類非常齊全，這就讓不少追求品味的顧客愿意簽單，因?yàn)樗麄冇X得物超所值，門店在簽單方面還是比較可觀的。

鄧總感受到在簽單中，冠特領(lǐng)先的落地能力和交付能力優(yōu)勢(shì)也逐漸突出，不僅給客戶保證的交付的時(shí)間快，產(chǎn)品落地能力還強(qiáng)。每次在現(xiàn)場(chǎng)只要有設(shè)計(jì)師嚴(yán)格把控，基本都是一次性過，在鄧總的門店，效果圖和實(shí)際落地效果的符合率都能達(dá)到將近95%左右，客戶都表示很滿意。

鄧總跟我們聊到了其中一位，她說這位客戶是在她剛加盟的時(shí)候，通過老客戶介紹過來挑選板材的。 客戶的整個(gè)毛坯房都是由鄧總她們?cè)O(shè)計(jì)的，最終，按照全套設(shè)計(jì)方案所呈現(xiàn)出來的落地效果非常不錯(cuò)，客戶的認(rèn)可度非常地高，后來通過這個(gè)樣板間，鄧總還陸續(xù)簽約了好幾個(gè)客戶。

就這樣，鄧總表示所以門店上半年的業(yè)績(jī)比較樂觀，因?yàn)轭愃坪灥倪@些客戶的單要完成的周期都比較長(zhǎng)，畢竟冠特屬于高端化定制，一切都要精益求精。到了下半年，為了爭(zhēng)取更好的收益，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在努力宣傳冠特，為了讓更多的人來發(fā)現(xiàn)品牌，知道品牌的好，不要再去買加工廠的產(chǎn)品。鄧總說她一直和客戶強(qiáng)調(diào)的一件事就是家里得做定制，一定要營(yíng)造一個(gè)有靈魂的、和諧，感受到沉浸感的空間，而不是選擇單一的做幾個(gè)柜子在家里的拼湊感。鄧總在這方面還是堅(jiān)定于打造出冠特的知名度，才好繼續(xù)獲客，現(xiàn)在冠特的名聲在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)越來越響亮了。

所以面對(duì)現(xiàn)今內(nèi)卷的時(shí)代，鄧總并不顯得太憂慮，她認(rèn)為冠特一直堅(jiān)持的理念，比如像冠特的油漆產(chǎn)品、PET產(chǎn)品等還是相當(dāng)有優(yōu)勢(shì)的，性價(jià)比比較高，只需注重店面形象與設(shè)計(jì)理念，整體提高品牌的形象，店面高端，設(shè)計(jì)好看就可以征服客戶。

鄧總很贊同如今冠特提出的不打價(jià)格戰(zhàn)，只做差異化的舉措，她覺得論價(jià)格市場(chǎng)上沒有永遠(yuǎn)最低的，也沒有永遠(yuǎn)最高的，只有選擇適合自己的，所以認(rèn)同千萬不要跟客戶去降低品質(zhì)去打價(jià)格戰(zhàn)，或許降低成本能得到一時(shí)的簽單， 但是最終導(dǎo)致的是口碑下滑。

而說到冠特的差異化，雖然冠特比起其他普定品牌價(jià)格偏高，但空間環(huán)保這一差異化在鄧總的推行中其實(shí)是非常占據(jù)優(yōu)勢(shì)的。不過疫情三年過后，客戶消費(fèi)起來變得謹(jǐn)慎而茫然，稍不注意就會(huì)被影響和帶跑偏，就需要專業(yè)的人和時(shí)間去做宣傳，在她看來還是守住初心，必須堅(jiān)定品牌的定位與價(jià)格，不要去降低自身迎合客戶，長(zhǎng)此以往必能在行業(yè)中勝出。