百優(yōu)計劃

“百優(yōu)計劃”是一項由奢匠全屋定制發(fā)起，騰訊家居支持，聯(lián)合奢匠商學(xué)院開展的品牌經(jīng)銷商賦能計劃。旨在由品牌方通過多維度課程培訓(xùn)，提供保姆式幫扶，以此提高經(jīng)銷商專業(yè)知識能力。同時聯(lián)合主流媒體矩陣，完成對經(jīng)銷商個人以及門店形象的整體包裝，幫助奢匠加盟經(jīng)銷商完成“從無到有”、“從有到優(yōu)”的成長過程。

《名商有約》作為“百優(yōu)計劃”首發(fā)欄目，將由騰訊家居深度對話奢匠優(yōu)秀經(jīng)銷商伙伴，一同探討來自優(yōu)秀經(jīng)銷商的成功秘訣，從而對其他經(jīng)銷商起借鑒意義。

嘉賓介紹

設(shè)計出身，如何靠審美眼光，洞察消費需求？自住房變身樣板間，腦洞大開，線下營銷如何成功破圈？本期《名商有約》將帶你了解經(jīng)銷商肖楊的奢匠故事。

本期嘉賓：肖楊

騰訊家居：肖總，您好。隨著消費者審美需求的不斷提高，對全屋定制也提出了更高要求。而相比男性，女性對美好事物的察覺往往會更加敏銳，請問您對當(dāng)下以及未來家居審美趨勢的變化作何判斷？

肖總：如果僅從風(fēng)格上講，我認(rèn)為新中、簡約以及輕奢，將會成為未來主流的家裝風(fēng)格，尤其是新中式。但如果深糾其背后的底層邏輯，“居民生活方式以及消費人群的改變”才是家居審美趨勢變化的主要誘因。

無論是新中、簡約還是輕奢，其共同特點都是更加符合當(dāng)代消費者“拋繁就簡”的審美需求。隨著社會發(fā)展，每個人在生活中所接觸的事物也隨之復(fù)雜，因此會更希望能夠獲得簡潔明快的居住環(huán)境。

其次，追求個性與設(shè)計感已成為老生常談，但隨著8090這一消費群體的崛起，其民族自豪感的增強，使得中國文化與中式建筑在近幾年備受大家的關(guān)注。我相信新中式作為簡約風(fēng)與中式設(shè)計的完美結(jié)合，在未來，一定會受到消費者的廣泛青睞。

奢匠漢中門店

騰訊家居：您認(rèn)為經(jīng)銷商個人的家裝品味是否會對客戶成交產(chǎn)生影響？

肖總：我相信每一位經(jīng)銷商朋友在初次接觸客戶時都會遇到這樣的問題：客戶向你表達(dá)了理想的家裝效果，但你只能給出關(guān)于風(fēng)格的籠統(tǒng)答復(fù)，或是完全遵照客戶想法，而給不出建設(shè)性的回答，使客戶難以產(chǎn)生共鳴。我認(rèn)為，能不能讓客戶對家有所期待，是吸引客戶的最重要原因。

我相信，在任何領(lǐng)域，流行都是有時段的，我們姑且可以將其分為短暫性流行趨勢和長期性流行趨勢。因此我們除了需要迎合客戶喜好，還應(yīng)當(dāng)在此基礎(chǔ)上，以專業(yè)的身份提出建議，讓客戶對家有所想象，從而與客戶產(chǎn)生深度共鳴。因此我在接觸客戶的過程中，往往會根據(jù)客戶在某一風(fēng)格區(qū)間停留的時間，來判斷其風(fēng)格偏好，并結(jié)合在當(dāng)下或未來流行的趨勢，為客戶進行介紹。

奢匠漢中門店

其次，設(shè)計作為家裝環(huán)節(jié)的重要部分，除了需要兼顧造型美觀與功能實用之外，我們還需要將房屋的整體采光，色彩的搭配運用，設(shè)計理念是否符合居者的生活方式以及整體的布局流暢等納入考量。

騰訊家居：作為奢匠的首批經(jīng)銷商，您與奢匠在這三年里共同成長。您之前也曾代理過其他家居品牌，是什么原因讓您選擇加盟奢匠，重新進行二次創(chuàng)業(yè)？這與您之前提及的家居審美這一話題是否又有著內(nèi)部聯(lián)系？

肖總：今年是我從事定制行業(yè)的第八年，在加入奢匠之前，我就已經(jīng)接觸了很多的品牌，之前也有過代理其他品牌的經(jīng)歷。由于我作為設(shè)計出身，因此在品牌選擇上，除了品牌實力，其定制產(chǎn)品是否新穎、色彩版式是否多樣以及產(chǎn)品風(fēng)格是否符合未來的發(fā)展趨勢，也是我考量的重要標(biāo)準(zhǔn)。

奢匠漢中門店

接觸到奢匠其實是一個機緣巧合的過程：那時正值奢匠剛剛起步，經(jīng)朋友介紹，得知在重慶新興了一個設(shè)計還不錯的品牌，于是我立刻前往重慶奢匠旗艦店進行考察。其系列產(chǎn)品給我的第一印象就是風(fēng)格多變，色系豐富，符合當(dāng)下主流消費群體的審美需求，可以明顯察覺到品牌背后擁有的強大研發(fā)實力。隨后，在工廠的考察行中，我發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品在基材、封邊、五金、板材、技術(shù)、環(huán)保等方面，也已經(jīng)達(dá)到了業(yè)內(nèi)高端定制品牌的生產(chǎn)水平，于是我果斷選擇加盟。

騰訊家居：相比于其他經(jīng)銷商傳統(tǒng)的小區(qū)走訪，您直接選擇在目標(biāo)小區(qū)內(nèi)重金購置房產(chǎn)，打造樣板間發(fā)展社區(qū)團購，其中的果決與魄力令人敬佩，請問您在當(dāng)時是如何實施的呢，且都有著哪些考量？

肖總：當(dāng)時正值城市新商圈規(guī)劃，在附近新起了很多樓盤，那么這部分業(yè)主就成為了定制品牌爭取的客戶。那么我們應(yīng)當(dāng)如何增強自身的說服力，從而在一眾定制品牌中脫穎而出？于是我就萌生了“將自住房打造成樣板間”這個想法。

在裝房前，通過口口相傳，以及社區(qū)精準(zhǔn)傳播，“打造樣板間”一度成為了業(yè)主間的熱議話題。在接房后我立刻開始動工，并對產(chǎn)品風(fēng)格、裝修細(xì)節(jié)、交付速度等核心優(yōu)勢在社區(qū)內(nèi)進行集中爆破。最后，我于裝房20天后直接入住，以此證明奢匠產(chǎn)品的品質(zhì)與環(huán)保性。

奢匠漢中門店

由于前期取得了較多關(guān)注，前來參觀的業(yè)主人數(shù)也達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。加之我在裝修時，所采用的設(shè)計都較為前衛(wèi)，例如：無主燈設(shè)計、智能音響、吸頂WIFI等，都讓業(yè)主們表現(xiàn)出了極大的好奇。

隨后，為進一步增強奢匠的品牌公信力，我挑選一名業(yè)主，以0利潤幫其完成了新房裝修，讓他作為真實案例，在社區(qū)內(nèi)幫助我完成裂變。待時機成熟后，我立刻組織了一場團購活動，最終成功簽單40余單。

騰訊家居：您在一店順利發(fā)展后，400平二店也于近期正式開業(yè)，但漢中市場有限，請問您是如何完成兩店之間的資源把控和市場配額的呢？

肖總：首先，漢中市老、中、青以及外來人口占比分布均勻，居民二套房與新房成交量可觀，可以為二店發(fā)展提供充足的市場份額?，F(xiàn)目前，我們的主要客戶資源也是以老薦新以及老客戶的二套房為主。

其次，雖然漢中市占地面積不大，但居民仍偏向就近消費，因此兩店分布位置較遠(yuǎn)，分別處于市區(qū)兩端，得以最大程度輻射整個漢中市場。

奢匠漢中二店

最后，二店在側(cè)重點上也有所不同。二店的整體建店風(fēng)格更偏年輕化，配色、布局相比之下也更大膽、前衛(wèi)，目標(biāo)客群也主要是以年輕人為主。在消費年輕化大背景下，我認(rèn)為提前布局年輕消費市場，這也是非常必要的。

騰訊家居：在未來，您對于漢中市場還抱有哪些期待？對于門店的發(fā)展與品牌的打造又有哪些規(guī)劃？

肖總：就像我之前提到的，漢中雖然與其他城市還存在一定差異，但其家裝建材市場整體向好。而且隨著消費升級以及品質(zhì)化需求的釋放，居民對于住房的要求也正在不斷提高，已經(jīng)由原來的注重“功能”到現(xiàn)在的強調(diào)“美觀”進行轉(zhuǎn)變。那么像奢匠這種強調(diào)“產(chǎn)品質(zhì)感”、“設(shè)計特點”以及“顏質(zhì)在線”的品牌，就更容易受到漢中消費者的青睞。

因此，我對奢匠在未來抱有非常高的期待。作為一支潛力股，我希望能夠在我與總部的共同努力下，把奢匠在漢中市場做到更好，使其受到更多消費者的選擇與喜愛。當(dāng)然凡事不可一蹴而就，品牌發(fā)展也不可兵行險招。唯有腳踏實地，以更好的產(chǎn)品、更好的設(shè)計以及更好的服務(wù)，打造真正為消費者考慮的品牌。

奢匠漢中門店

【騰訊家居】：最后，請問您有什么想要對奢匠的其他經(jīng)銷商伙伴或意向經(jīng)銷商分享的嗎？

肖總：我認(rèn)為主要有兩點，首先是最大程度利用所有資源。對我而言，通過老客戶形成口碑打造，讓用戶成為品牌最好的裂變渠道，這是我獲客的最主要方式。除此之外，來自總部的各項幫扶，如果合理加以運用，也可以幫助我們在前期少走一些彎路。其次，是回歸產(chǎn)品價值與服務(wù)價值。定制作為服務(wù)行業(yè)，我們能為消費者帶來的價值，就是讓消費者在成本最低的基礎(chǔ)上，獲取更好的服務(wù)以及更好的產(chǎn)品，讓消費者從內(nèi)心感受到物超所值。最后也希望，能有更多經(jīng)銷商伙伴同我們一起，把奢匠越做越好。

結(jié)語

奢匠以實干、實戰(zhàn)、實用、實效的服務(wù)理念幫扶每一位經(jīng)銷商，從多個維度出發(fā)全面賦能經(jīng)銷商快速發(fā)展，幫助加盟經(jīng)銷商完成“從無到有”、“從有到優(yōu)”。相信未來奢匠會堅守初心，秉承品牌愿景，發(fā)揮優(yōu)秀經(jīng)銷商的榜樣力量，打造一流的定制家居品牌，為全球消費者筑造更好的家居環(huán)境。

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