2021年，受境外疫情影響，國內(nèi)仍然面臨較為復(fù)雜的防疫壓力，但在科學(xué)精準(zhǔn)防控的基礎(chǔ)之上，定制家居行業(yè)仍然穩(wěn)中向好，詩尼曼同樣也迎來業(yè)績、利潤大幅度的雙增長。除了營銷賦能，后端實(shí)力也是對消費(fèi)者滿意體驗(yàn)的保障。面對向好的行業(yè)發(fā)展，詩尼曼后端團(tuán)隊(duì)全力賦能，對生產(chǎn)智造，品質(zhì)把控和客戶服務(wù)進(jìn)行了全面的升級，為所有的客戶保駕護(hù)航。

為此，詩尼曼于9月7日聯(lián)動企業(yè)后端服務(wù)團(tuán)隊(duì)，面向全國所有客戶，開展了一場后端服務(wù)主動賦能直播。全面呈現(xiàn)湖北荊門、廣州番禺兩大生產(chǎn)基地，由詩尼曼董事長辛福民領(lǐng)銜制造后端組成的強(qiáng)大天團(tuán)組合，在直播間做了詳盡的講解與應(yīng)答。

兩大生產(chǎn)基地全力賦能，為所有客戶提供有力保障

國際設(shè)備+智能制造

為了讓大家客觀、直觀地感受到詩尼曼制造后端的真實(shí)情況，直播分別連線到廣州生產(chǎn)基地與湖北生產(chǎn)基地現(xiàn)場，實(shí)時實(shí)地的為大家展現(xiàn)企業(yè)的智造實(shí)力。

在廣州生產(chǎn)基地的實(shí)地走訪中，制造供應(yīng)鏈制造中心生產(chǎn)總監(jiān)段復(fù)入帶著鏡頭，從最開始的開料到最后的包件，全工序全流程地展現(xiàn)在畫面中?？梢钥吹降氖?，清一色的德國豪邁極大提高了生產(chǎn)的工藝與效率，全流程的“產(chǎn)檢”讓品質(zhì)問題無所遁形。

段復(fù)入表示，工廠通過設(shè)備選型，信息化支持以及全工序復(fù)檢，全方位保質(zhì)保量，生產(chǎn)出讓終端和消費(fèi)者都放心、安心、舒心的產(chǎn)品。

同時，詩尼曼湖北生產(chǎn)基地也對廠房和產(chǎn)線進(jìn)行了實(shí)地展示。在與湖北公司制造副總經(jīng)理胡瀅的連線中得知，為了滿足高速提升的產(chǎn)能需求，湖北生產(chǎn)基地新增了廠房與宿舍的建設(shè)。

目前新建的2棟宿舍樓當(dāng)中，其中一棟已完成建設(shè)，另外一棟預(yù)計年底即可交付使用。廠房方面，第5號廠房預(yù)計下月即可交付使用，極大地提升了湖北基地的產(chǎn)能。

同時，無論是在設(shè)備、人員還是流程、品質(zhì)上面，湖北基地全方位嚴(yán)格地與總部進(jìn)行對齊。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范管理，竭誠為全國的客戶保駕護(hù)航。

前瞻性產(chǎn)能布局

隨著家居行業(yè)的迅猛發(fā)展，市場蛋糕不斷擴(kuò)大，詩尼曼制造供應(yīng)鏈的副總經(jīng)理曾強(qiáng)表示，詩尼曼湖北荊門、廣州番禺兩大生產(chǎn)基地產(chǎn)能充足交期穩(wěn)定，相當(dāng)一部分甚至能夠提前交付。在產(chǎn)能和交期的雙重保障之下，詩尼曼智造有信心也有決心讓所有客戶都放心。

同時在董事長辛福民的帶領(lǐng)下，詩尼曼前瞻性地布局了未來的產(chǎn)線規(guī)劃，湖北、廣州兩大生產(chǎn)基地的擴(kuò)建已經(jīng)在有條不紊的進(jìn)行當(dāng)中。屆時總產(chǎn)能將有大幅度的提升，率先占領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高地。

全方位品質(zhì)把控，貼心客戶服務(wù)，讓客戶100%放心

品質(zhì)組合拳，多維賦能

詩尼曼董事長辛福民曾經(jīng)說過：“品質(zhì)是企業(yè)的生命與尊嚴(yán)”。產(chǎn)品品質(zhì)作為消費(fèi)者最關(guān)心的問題之一，也一直是詩尼曼最重視的一個版塊。詩尼曼制造供應(yīng)鏈品管中心品質(zhì)總監(jiān)馬遙指出，在保持品質(zhì)穩(wěn)定趨好的發(fā)展中，詩尼曼建立了一套“品質(zhì)基本功+品質(zhì)重點(diǎn)”的組合拳，雙向發(fā)力。

在努力追求品質(zhì)的優(yōu)化與升級的過程中，制定了【系統(tǒng)培訓(xùn)與考核計劃】【高頻率多頻次質(zhì)檢計劃】【分析數(shù)據(jù)優(yōu)化計劃】【品質(zhì)橫向PK計劃】等解決方案，賦能終端與消費(fèi)者。詩尼曼必將全力以赴做好品質(zhì)，少給客戶添麻煩。

復(fù)雜留給自己，方便留給別人

詩尼曼企業(yè)價值觀中有一點(diǎn)說到：把復(fù)雜留給自己，把方便留給別人。詩尼曼客戶服務(wù)中心副總監(jiān)莫健勤表示：“客戶服務(wù)作為購買過程中最后的一道關(guān)卡，是客戶最擔(dān)心的問題，我們在這方面一定要堅(jiān)守詩尼曼的企業(yè)價值觀，讓客戶感受到方便與享受。”

在客戶服務(wù)的工作上，詩尼曼深挖服務(wù)痛點(diǎn)，建立了從研發(fā)到售后全流程的“十環(huán)服務(wù)·快樂家”服務(wù)體系、設(shè)計更新了一套高質(zhì)量低成本的安裝服務(wù)方案、完善了售后工作服務(wù)體系。將服務(wù)與售后進(jìn)行有機(jī)融合，使品牌增加溫度，讓輕松與享受充盈整個服務(wù)過程。

有問題就來百事通，百事通就是你我的解決問題專家

有問題不知道找誰解決？該怎樣解決？

與客戶的溝通不到位？耗費(fèi)了很多時間？

找了n個人都無法有效解決問題？

詩尼曼綜合咨詢服務(wù)門戶平臺“百事通”可以幫到你！

詩尼曼輕松經(jīng)營計劃

商務(wù)中心七大區(qū)域助理每周定期更新題庫

信息中心、經(jīng)銷中心、商務(wù)中心、品牌中心、客服中心聯(lián)合維護(hù)

快速響應(yīng)，解決各類問題，讓大家做到真正的輕松經(jīng)營

2021年已經(jīng)過了三分之二，與詩尼曼一起，行動起來吧

詩尼曼家居創(chuàng)始人兼董事長辛福民在直播現(xiàn)場表示：詩尼曼今年繼續(xù)保持住營收利潤雙增長的強(qiáng)勁勢頭。詩尼曼始終將品質(zhì)放在首位，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)與服務(wù)，同時，詩尼曼也將加快科技與數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，用智能智造推送質(zhì)量的提升與穩(wěn)定，為客戶交付舒適、健康、滿意的家。

經(jīng)過18年的深耕發(fā)展，詩尼曼創(chuàng)造出一套智造、品控、客戶服務(wù)的整體后端服務(wù)體系，做到多維度全天候的勢能積累。通過精細(xì)化的管理，數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)，技術(shù)化的分析，將積累的勢能全部轉(zhuǎn)化為給到全國客戶的賦能。詩尼曼今后定將持之以恒，堅(jiān)持不懈地努力做到讓經(jīng)銷商愜意，讓消費(fèi)者滿意。

編輯：全屋定制在線--蘭羽