上周，“尚品宅配宣布全面轉(zhuǎn)型整裝公司”的消息一出，引起了業(yè)界強(qiáng)烈的反響。

尚品宅配是繼紅星美凱龍之后，第二家宣布轉(zhuǎn)型裝修公司的上市企業(yè)。

裝修公司成為流量入口的趨勢(shì)正在深刻地改變著行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在《中國(guó)泛家居產(chǎn)業(yè)2021趨勢(shì)報(bào)告》上，智庫(kù)首席專家李騫一直強(qiáng)調(diào)：整裝是泛家居變革的軸心。

縱觀整個(gè)家居行業(yè)，已經(jīng)有太多的公司正在被整裝趨勢(shì)深度改造，是被動(dòng)的成為供應(yīng)商，還是能通過(guò)努力保留自己的話語(yǔ)權(quán)，這兩年是制勝的關(guān)鍵。

毫無(wú)疑問(wèn)，尚品宅配是目前非整裝公司中，最具轉(zhuǎn)型潛力的一個(gè)，他們?yōu)檫@個(gè)行業(yè)投入之久，投入之深，是任何一家家居公司無(wú)法比擬的。

但是同樣，我們?cè)谏衅氛湓诓季终b的路上也發(fā)現(xiàn)了相當(dāng)多的尚待改進(jìn)之處，只有突破這些問(wèn)題的迷障，尚品宅配所有的布局才有可能發(fā)揮應(yīng)有的能量。

一、為什么沒(méi)能靠整裝抵御波動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)？

尚品宅配位于廣州東寶大廈的東寶旗艦店在行業(yè)內(nèi)一直頗具名望。

據(jù)公開(kāi)資料顯示，2017年?yáng)|寶店年銷售額3.8億，營(yíng)收主要來(lái)源于定制家具，2018年上半年增加整裝業(yè)務(wù)后，整裝開(kāi)始占到營(yíng)收的一半，平均客單價(jià)翻了不止一倍，基本提升至17~21萬(wàn)之間，2018上半年銷售額突破2億。

（圖片來(lái)源：定峰匯-公眾號(hào)，侵刪）

圣誕鳥(niǎo)整裝開(kāi)業(yè)發(fā)布會(huì)

這是一個(gè)非常樂(lè)觀的開(kāi)始，觀察近期尚品宅配公布的一系列數(shù)據(jù)，確發(fā)現(xiàn)有頗多令人疑惑之處。

此前尚品公布的數(shù)據(jù)分析，東寶店2018年的銷售額就可能已經(jīng)超過(guò)4億，圣誕鳥(niǎo)整裝的公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示2019也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)4個(gè)億銷售額。

而尚品宅配近期公布的數(shù)據(jù)，東寶店2020銷售額4億元。圣誕鳥(niǎo)整裝2020年總收入也仍為4億元。這種情況也體現(xiàn)在尚品宅配2020年業(yè)績(jī)預(yù)告中，報(bào)告期內(nèi)公司營(yíng)業(yè)收入預(yù)計(jì)比上年同期下降約 10%，凈利潤(rùn)下降80%左右。

但是作為深耕整裝時(shí)間最久的定制企業(yè)，似乎原本不應(yīng)該是這種表現(xiàn)。

整裝原本應(yīng)該是這種年景“反脆弱”的利器。2020年上半年，歐派董事長(zhǎng)姚良松在2019年年報(bào)發(fā)布會(huì)上就說(shuō)：整裝是最早復(fù)蘇的，是“驚喜”。

根據(jù)歐派2019年年報(bào)顯示，整裝渠道營(yíng)收7億元，根據(jù)2020年11月初歐派公布的數(shù)據(jù)，整裝渠道完成營(yíng)收10億元，推測(cè)2020年整裝渠道有望完成12億元的營(yíng)收，這樣一來(lái)2020年相比2019年，整裝渠道營(yíng)收將增加5個(gè)億，增量比例達(dá)70%。

歐派年報(bào)預(yù)報(bào)公布2020年?duì)I收同比增長(zhǎng)約為5%到 15%，按照歐派以往的數(shù)據(jù)推測(cè)，歐派2020年度最終公布的營(yíng)業(yè)收入增幅可能在12~13%左右，約為17億，這樣計(jì)算的話，整裝的增長(zhǎng)占到整體增長(zhǎng)的30%。

也就是說(shuō)歐派今年能保持5%~15%的增長(zhǎng)，在相當(dāng)程度上得益于他們從2018年年初建立整裝渠道。也就是說(shuō)近400家整裝渠道正是歐派抵御波動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的利器。

放眼全局，2020年整裝公司也同樣是收獲年。業(yè)之峰集團(tuán)的整裝品牌全包圓，2020年達(dá)到單店6個(gè)億的業(yè)績(jī)，集團(tuán)營(yíng)收40億；圣都裝飾公司合同金額達(dá)到40億，增長(zhǎng)率25%，2021制定了50億的銷售目標(biāo)。還有像方林、嵐庭這樣的區(qū)域巨頭也都斬獲頗豐。

這樣的年景甚至讓業(yè)之峰和圣都喊出了10年300億的目標(biāo)，雖然這讓帶有固定思維的人們首先想到的是嘲諷和質(zhì)疑，但是家居行業(yè)“天色已變”已經(jīng)是現(xiàn)實(shí)了。

這似乎本應(yīng)是屬于尚品宅配的勝利。進(jìn)軍整裝的思路在2016年就已經(jīng)在尚品宅配的高層腦中思考，數(shù)年來(lái)在整裝方面的投入數(shù)億元，甚至在2020年?duì)I收負(fù)增長(zhǎng)的情況下，第三季度大舉投入開(kāi)發(fā)高達(dá)9098萬(wàn)元，比凈利潤(rùn)5691萬(wàn)元還多。

二、定制門店整裝化還需要解決哪些問(wèn)題？

經(jīng)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，東寶店在2018年初進(jìn)駐了圣誕鳥(niǎo)整裝。目前廣州約有8家圣誕鳥(niǎo)整裝，這使得廣州當(dāng)?shù)氐亩ㄖ崎T店和整裝業(yè)務(wù)形成了良性的共享循環(huán)。

定制門店與整裝門店在一個(gè)城市共同存在具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性和聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，大大降低投入的邊際成本：可以最大限度滿足顧客所有需求；共享裝修團(tuán)隊(duì)；區(qū)域內(nèi)的施工、安裝可以做到動(dòng)線的最優(yōu)化組合。

這當(dāng)然是最理想的狀態(tài)，可以說(shuō)尚品宅配在其他布局整裝的城市，都有望逐步形成這種效應(yīng)。

經(jīng)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，尚品宅配東寶店第一批涉獵整裝后，全國(guó)大量的直營(yíng)門店是在2019年開(kāi)始推進(jìn)整裝，但是整裝的占比，遠(yuǎn)未達(dá)到東寶店50%的比例。

我們調(diào)查的一些客戶表示，經(jīng)?？吹缴衅氛涞奈⑿艔V告，一直以為是“全屋裝修+全屋定制”，想著要能全包了最好，但是去了尚品宅配整裝門店才發(fā)現(xiàn)，主要還是家具定制，雖然展廳有5000多平米，但是樣板間并不多，沒(méi)有看到自己喜歡的效果，而且認(rèn)為設(shè)計(jì)師不太給力，最終并沒(méi)有下單。

（圖片來(lái)源：定峰匯-公眾號(hào)，侵刪）

從這樣的反饋我們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在消費(fèi)者的整裝意愿是非常強(qiáng)烈的，也愿意在尚品宅配這樣一個(gè)定制家居品牌中實(shí)現(xiàn)整裝的需求，但是為什么最終沒(méi)有下單，或者可能只下了定制家居的單，這里面反映的問(wèn)題其實(shí)正是核心。

媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了自有整裝城市，尚品宅配的定制家居門店的整裝業(yè)務(wù)并未配備自有的裝修團(tuán)隊(duì)，是與比如“工長(zhǎng)之家”這樣的第三方機(jī)構(gòu)合作的。

這一信息表明，尚品宅配大多數(shù)自營(yíng)城市的整裝比例還非常低，并未形成規(guī)模效應(yīng)，難以保持自有團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)。這種情況難以帶來(lái)正向循環(huán)，很可能因?yàn)楣と?、工期的不可控性，影響客戶的滿意度。

近期，尚品宅配高層表示，目前自營(yíng)城市執(zhí)行直營(yíng)門店、直銷O2O、自營(yíng)加盟、拓展（拎包）、整裝（全案），五大業(yè)務(wù)模塊為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，這也是未來(lái)自營(yíng)城市的五個(gè)增長(zhǎng)動(dòng)力。去年這5個(gè)業(yè)務(wù)模塊展現(xiàn)出了可持續(xù)的蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，今年也將堅(jiān)定地繼續(xù)加強(qiáng)五大業(yè)務(wù)模塊的組織建設(shè)，打造一支高效協(xié)作、充滿斗志的敢打敢拼的銷售隊(duì)伍。

小編認(rèn)為，尚品宅配是一家敢于創(chuàng)新的企業(yè)，他們的奮斗目標(biāo)是解決用戶在家居上的最終需求，他們的戰(zhàn)略模式?jīng)]有問(wèn)題，只是需要更好的執(zhí)行，以及突破各個(gè)卡點(diǎn)，這需要時(shí)間。雖然尚品宅配2020年的相關(guān)數(shù)據(jù)不夠理想，但是我們認(rèn)為對(duì)這家公司的未來(lái)判斷應(yīng)留有余地。

（圖片來(lái)源：未來(lái)家居研究-公眾號(hào)，侵刪）