2020年3月15日，迎來了一年一度的消費者權益日。你所青睞的品牌，或是你正在暗中觀察的“想買”，在今天踏實了你的心么？

今年是顧家家居步入的第38年，你可能不知道，1982年顧家家居誕生，1983年，國際消費者權益日就定下了。截止到2019年，央視3·15晚會已經(jīng)舉辦了29屆。

從以品質(zhì)領軍業(yè)內(nèi)，到從以品質(zhì)服務打造品牌，顧家已經(jīng)不緊不慢得走過了歷屆315，在今年，顧家家居憑借出色的產(chǎn)品服務以及過硬的品牌影響力，與格力，12306，華為等50家企業(yè)榮膺由“中國質(zhì)量萬里行”發(fā)布的“消費者

（*圖片來自名單截取）

以及網(wǎng)易家居頒發(fā)的2020年網(wǎng)易家居315服務調(diào)查家具類TOP榜

消費升級的趨勢下，顧客對家居購買的需求從產(chǎn)品向服務方向不斷擴展深化。

作為一個消費者

我能詳細了解你們的門店產(chǎn)品么？

我該如何聯(lián)系到客服？

我能享受到怎樣的服務？

我的權益你什么時候兌現(xiàn)？

這些當下顧客關心的基礎命題，是顧家一直在研究和完善的！

2019年12月—2020年1月，網(wǎng)易家居以消費者的身份對29家家具品牌進行線上，線下的全面調(diào)查評估。

其中最重要的服務評估中：顧客可以在顧家微信公眾號中1小時內(nèi)得到詳細的信息指引。而顧家線下門店的服務，以店面氛圍、設計服務、產(chǎn)品講解、售后政策、服務態(tài)度、持續(xù)服務等六個方面作為考核標準——顧家家居以60分滿分榮登榜首。

（*圖片來自網(wǎng)易家居發(fā)布）

綜合評估門店查詢，反應速度，服務信息有效性等多方面實力后

顧家家居綜合實力得分為TOP榜單第二名！

（*圖片來自網(wǎng)易家居發(fā)布）

這份業(yè)內(nèi)領頭性的分數(shù)表現(xiàn)，是圍繞用戶需求持續(xù)創(chuàng)新服務的體現(xiàn)，顧家更是開創(chuàng)了軟體家居服務之先河，也詮釋了此次榮獲雙獎，顧家家居實至名歸。

2019年，“顧家關愛”服務系統(tǒng)正式上線，推出全流程服務，在線1鍵整合所有優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)容，7年的堅持，“顧家關愛”用專業(yè)且細致的服務、品質(zhì)的保障贏得了行業(yè)內(nèi)外一致好評的口碑。截止2019年12月31日，顧家已為全國家庭提供的“顧家關愛”保養(yǎng)服務量突破66萬戶（將達100萬戶）。同時，為了更快捷地為用戶提供一站式服務，目前顧家在全國范圍內(nèi)的服務車已達2000輛。

在疫情的特殊時期下，顧家家居更是以消費者的品質(zhì)生活為前提，再次升級服務體系，做出《顧家服務八大承諾》——

此次榮獲中國質(zhì)量萬里行及網(wǎng)易家居授予的大獎，是家居行業(yè)以及消費者對顧家家居的認可與喜愛，也標志著顧家家居在已有的服務體系上將會再出發(fā)，讓“顧家關愛”服務系統(tǒng)走進用戶，服務用戶。

你顧家，我顧你！

顧家，顧好千萬家庭。

編輯：全屋定制---小情