在剛披露的歐派家居2017年半年度業(yè)績快報中，歐派家居總營收38.75億元，同比增長34.69%，其中，歐派衣柜收入貢獻(xiàn)突出，已成為歐派集團重要的業(yè)績增長點。得益于歐派衣柜近年來一系列的市場動作，無論是“19800元全屋定制套餐”在全國的推行，還是720°VR全景效果圖的行業(yè)首發(fā)，亦或是跨界營銷等創(chuàng)新營銷舉措，都給這一行業(yè)博得了前所未有的關(guān)注度。

順勢而上，8月12日，歐派衣柜在名家具展首屆定制家居展第二天召開發(fā)布會，聯(lián)合新浪家居、名家具展，發(fā)布“C2M高端全屋定制生態(tài)平臺”，這是繼歐派衣柜升級品牌形象、發(fā)布六大空間產(chǎn)品及六段生命周期理論后，發(fā)布的又一大戰(zhàn)略部署。歐派衣柜營銷總經(jīng)理楊鑫從三大維度——基于用戶思維的5D產(chǎn)品矩陣、情景化平臺型終端、全數(shù)字定制生態(tài)鏈等模塊向行業(yè)分享了“C2M高端全屋定制生態(tài)平臺”構(gòu)建的背景及支柱。

歐派衣柜營銷總經(jīng)理楊鑫發(fā)布C2M高端全屋定制生態(tài)平臺

消費升級與需求迭代撬動的生態(tài)革命

全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長張傳喜致辭

“誰能抓住消費者需求，誰就能贏得未來。”在發(fā)布會上，多個致辭嘉賓提到了當(dāng)前的消費痛點和趨勢。全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長張傳喜指出，80后、90后成為消費主流人群，在消費升級背景下，他們想要更方便的一站式服務(wù)，以及情景化的消費體驗。

廣東省家居業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行會長 蔣德輝致辭

名家具展總經(jīng)理方潤忠致辭

樂居家居集團媒體事業(yè)群總經(jīng)理魏曉飛致辭

從達(dá)聞通用總經(jīng)理姚志軍發(fā)布的數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，消費升級與需求迭代不斷催生符合現(xiàn)代人生活、消費習(xí)慣的服務(wù)平臺。在定制家居行業(yè)，消費者已經(jīng)不愿意花時間和精力“貨比三家”地購買家居產(chǎn)品，他們更想要的是一站式拎包入住的消費模式。全屋定制的風(fēng)格統(tǒng)一、有檔次感、設(shè)計有個性，吻合了消費升級的趨勢。在2015年10個城市消費者在線調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，83.7%消費者選擇了全屋定制，消費者需求已趨向于“大定制”，傳統(tǒng)家居時代的單一供給顯然已經(jīng)無法滿足多元化用戶需求和復(fù)雜消費決策場景。

達(dá)聞通用總經(jīng)理姚志軍做數(shù)據(jù)分享

那么問題來了，誰能來做“大定制”？達(dá)聞通用2015年家居消費者研究數(shù)據(jù)顯示，72.7%的人選擇家居品牌?？梢?，家居品牌天生具有做“大定制”的基因。然而定制家居品牌目前市場表現(xiàn)參差不齊，并不是所有的企業(yè)都能真正實現(xiàn)全屋定制，歐派衣柜營銷總經(jīng)理楊鑫在發(fā)布會上分享了什么才是真正的全屋定制，首先，要能激活用戶住商，從專業(yè)的角度出發(fā)幫助用戶合理規(guī)劃空間；其次實現(xiàn)用戶構(gòu)想，提供個性化解決方案；還要整合全屋家裝，一體化、一站式服務(wù)，解決用戶裝修恐懼癥。

C2M生態(tài)平臺 基于用戶思維整合全屋家裝的新模式

以前，用戶需要的只是一間滿足居住需求的房子，現(xiàn)在，用戶需要的是一個讓TA生活得更好的家。C2M生態(tài)平臺，便是顧客對工廠，將用戶需求直接一站式抵達(dá)品牌工廠，減少中間環(huán)節(jié)對用戶需求信息傳遞的損耗，及用戶需求的歪解。區(qū)別于新零售專注于服務(wù)升級的商業(yè)模式，C2M生態(tài)平臺構(gòu)筑了供給側(cè)服務(wù)矩陣，整合全屋家裝，實現(xiàn)一體化設(shè)計，一站式購齊，讓用戶告別“裝修選擇恐懼癥”。

定制一輩子的幸福主題情景秀

歐派衣柜營銷總經(jīng)理楊鑫在發(fā)布會上強調(diào)，歐派衣柜“C2M高端全屋定制生態(tài)平臺”是以用戶為核心，打造包括場景、生態(tài)、入口、能力五個維度的生態(tài)閉圈，不管是從歐派衣柜的5D產(chǎn)品矩陣，還是木門+護墻板+門窗+定制家居+成品家具+軟裝+電器等構(gòu)件的生態(tài)圈、亦或是定制流程、售前售后的服務(wù)體系等，都透露了歐派衣柜為讓用戶更宜居的品牌愿景。

“定制平臺進(jìn)化論”論壇

在發(fā)布會“定制平臺進(jìn)化論”論壇上，多個平臺嘉賓發(fā)表了對歐派衣柜率先做定制家居生態(tài)平臺的看法。樂居家居集團媒體事業(yè)群總經(jīng)理魏曉飛認(rèn)為，相比“定制”，“C2M”和“生態(tài)平臺”更吸引人，因為它強調(diào)的是從用戶角度出發(fā)。天貓高級專家吉家表示，全屋定制行業(yè)本身是新零售，本質(zhì)上是大數(shù)據(jù)驅(qū)動下人和場景的互動，換句話來講，全屋定制行業(yè)天生就是C2B或者C2M+O2O，最終實現(xiàn)用戶體驗的優(yōu)化。紅星美凱龍副總裁盧慶文指出，家居行業(yè)更多機會來自共享，目前已與定制企業(yè)有深入合作，不僅成為歐派家居的股東，還在很多新開的賣場加入了全新的定制區(qū)。愛空間合伙人陳蔚從家裝角度分析，標(biāo)準(zhǔn)化家裝公司或者是整裝公司都一定程度上做定制家居，從入門、玄關(guān)柜到衣柜做標(biāo)準(zhǔn)化的家裝，來滿足個性化的需求。目前很多定制家居企業(yè)從渠道優(yōu)勢出發(fā)嘗試家裝，但家裝的鏈條太長，客戶滿意度很難做好，未來與歐派衣柜也許有很好的合作。

“目前行業(yè)與行業(yè)之間的邊界會越來越模糊，我們與各個平臺有更多的深入合作。”楊鑫表示，歐派衣柜C2M高端全屋定制生態(tài)平臺即是把更多平臺納入生態(tài)體系中，更好地解決用戶的需求，降低用戶成本，提高用戶滿意度。

論壇嘉賓合影

作為首家提出高端全屋定制生態(tài)平臺的定制家居企業(yè)，可以預(yù)見，當(dāng)所有定制家居企業(yè)還在摸索如何開發(fā)符合消費者的產(chǎn)品，如何更有利的營銷模式時，歐派衣柜已經(jīng)在整合多品類、多渠道、多服務(wù)，積累更多的能量，打造更符合定制家居發(fā)展的全新模式，可以說，這不僅是歐派衣柜自身品牌的平臺搭建，也是定制家居行業(yè)未來發(fā)展的藍(lán)圖。

消費者導(dǎo)向品牌發(fā)展 進(jìn)化還在持續(xù)

發(fā)布會現(xiàn)場

如果說2016年以前的定制拼的是樣式與規(guī)模，那么2017年以后拼的就是整合能力。歐派衣柜預(yù)言，生態(tài)革命將重塑定制家居產(chǎn)業(yè)鏈，重新改變定制家居的渠道和品牌格局。

未來幾年定制家居的發(fā)展，不再是消費者看中了哪個品牌的產(chǎn)品、設(shè)計，而是消費者想要怎樣的，哪個品牌可以為他實現(xiàn)構(gòu)想。歐派衣柜在行業(yè)首創(chuàng)的五大模式轉(zhuǎn)型，無論是基于用戶思維打造的5D產(chǎn)品矩陣，還是情景化平臺型終端的搭建、720°全景效果圖的展示，亦或是更便捷的定制新體驗——“19800元全屋定制套餐”等，定制全流程售前售后服務(wù)優(yōu)化讓歐派在一體化設(shè)計、一站式購齊的服務(wù)新模式中摸索出了用戶對居住空間，對定制消費的痛點，并逐一擊破。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，歐派衣柜發(fā)布C2M高端全屋定制生態(tài)平臺戰(zhàn)略背后，是定制家居行業(yè)在變革。然而在定制家居市場還不算擁擠的時代，機遇與挑戰(zhàn)并存，對定制家居企業(yè)的考驗將越來越大，不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，同時讓定制流程更便捷已經(jīng)成為品牌立足市場的標(biāo)配，誰能為用戶考慮更多，誰有更強大的整合能力，誰就能爭得更多的市場份額。

此次東莞名家具展首次為定制家居行業(yè)設(shè)立專門的展區(qū)，而歐派衣柜選擇在此次展會上發(fā)布了全新C2M生態(tài)平臺，前者看見趨勢，后者探索發(fā)展。C2M高端全屋定制生態(tài)平臺不僅讓歐派衣柜逐步奠定行業(yè)的領(lǐng)先地位，還將引領(lǐng)行業(yè)朝著“大定制”“生態(tài)平臺”的方向前進(jìn)。大大小小的定制家居品牌要立足市場，誰與爭鋒，還需看誰能找準(zhǔn)下一個風(fēng)口，飛的更高。