當下,“好產(chǎn)品”的重心已逐漸從滿足用戶的功能需求,轉(zhuǎn)向為更好的粘住用戶的眼球。從更快速的獲取新用戶,轉(zhuǎn)向能更持久地占據(jù)用戶時間。這個趨勢正在逐漸清晰,由購買產(chǎn)品帶有獨立的時間質(zhì)保,到購買產(chǎn)品需要花時間參與。
時間,不再是孤立的存在,而是成為我們消費的組成部分。
全屋定制下半年逐鹿的關鍵在于時間
時間是消費的組成部分
買家具時,從購買成品家居到親身參與設計;買菜做飯,從獨立的食材到根據(jù)菜譜搭配好的包裝。今天你購買的任何產(chǎn)品都會附帶一個條件,你要花時間,沒有時間投入的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品。說到底,只有時間才是最剛性的資源。
你想,每天也就是13億人乘以24小時,一年也只是13億人乘以24小時再乘以365天。無論我們用何種經(jīng)驗手段,無外乎都是在切割這塊時間的蛋糕。我們談marketing,會談到市場份額、收入份額、用戶份額,但是很少去談時間份額。如果用戶花更多的時間在你的產(chǎn)品和應用上,你就是最大的贏家。如果用戶根本不使用你的產(chǎn)品和應用,或者停留時間極短,說明企業(yè)的產(chǎn)品和應用不受用戶歡迎,企業(yè)就難以立足。
時間是商業(yè)模式的核心
如今,定制企業(yè)都在忙著擴充產(chǎn)能,以尋求突破個性規(guī)?;钠款i。但當增量的市場轉(zhuǎn)為存量的市場時,定制行業(yè)將進入下半場。企業(yè)核心能力將從規(guī)模優(yōu)勢轉(zhuǎn)為用戶的粘性競爭。
而我們常說的消費升級,其實并不是階層的對立,而是人人都可以參與的群體歸屬。升級,升什么?不就是為了讓產(chǎn)品有更多的外延,好占據(jù)用戶更多的時間嗎?時間的粘性越大,產(chǎn)品成為生態(tài)的可能性也就越大,盈利模式也就會更多,用戶也就越離不開你。
一件產(chǎn)品如果用戶買來只是放在那里,產(chǎn)品的價值就只會是產(chǎn)品本身的價值,升級不出產(chǎn)品背后更多的屬性和價值,更別說與用戶進行互動了。
從設計系統(tǒng)到呼叫系統(tǒng),從結(jié)算系統(tǒng)到售后調(diào)度系統(tǒng),從VR體驗系統(tǒng)到數(shù)據(jù)收集系統(tǒng),定制家居SOSH(尚歐索好),如同支付寶打通共享單車平臺一樣。你們的TouchID又在哪里?
時間是后競爭的主戰(zhàn)場
在定制商城里,我們重視的瀏覽、查找、對比、點擊、下單等一連串的動作,未來人工智能將直接省略中間步驟,用“數(shù)據(jù)”給出精準的需求和個性化結(jié)果。這意味著我們過去所積累起來的互聯(lián)網(wǎng)的理論、方法和規(guī)則、經(jīng)驗等,都可能“失效”,而如何粘住用戶眼球,占據(jù)用戶更多的時間,則變?yōu)楦匾母偁庨T檻。
如今,市面上的產(chǎn)品往往大多是單獨的個體,當每樣產(chǎn)品都需要用戶花時間自己去匹配時,時間的戰(zhàn)場也越來越清晰。
從時間的角度,定制家居常用的有三種運營模式:
(一)我這套柜子是“爆款”,而且定制時間很短,用戶感覺他付出的時間成本很低,然后通過后面柜子內(nèi)嵌的電器變單盈利。
(二)柜子有一點貴,定制時間也是一個月,但是我提供全屋的解決方案,幫你節(jié)省其它電器家具的選購時間,你損失的時間,我在其它地方幫你找回來。
(三)柜子很便宜,只收成本價,也提供全屋解決方案,你損失的時間,不但在其它地方彌補,而且性價比很高。但是我形成了平臺,我通過供應鏈金融和大數(shù)據(jù)服務賺錢。
其實還有第四種,就是柜子免費+全屋補貼+生態(tài)盈利,把全屋當做一個入口,通過產(chǎn)品的免費吸引有空閑的用戶,然后通過轉(zhuǎn)移空閑用戶時間來賣給想要節(jié)省時間的用戶來盈利。
我這里說的空閑用戶不僅僅是可以提供服務的消費者、技術(shù)工人,更包括獨立設計師等。因為生態(tài)的平衡和時間的可被交換,大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和IP將會從這里誕生。
可以想象,未來的競爭將不分品類和疆界,賣衣服的可能和賣衣柜的是對手,櫥柜和美食同樣可能是競爭對手,因為大家爭奪的都是有限的時間。
“時間”,才是全屋定制企業(yè)戰(zhàn)爭的下半場,抓住了時間才有生存機會,才會可進可退,才能彎道超車。
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