火熱夏季，省區(qū)聯(lián)動、新品發(fā)布會、親親季現(xiàn)象級營銷……伴隨居高不下的地表溫度，頂固市場活躍度仍然維持，掀起了一陣陣銷售高峰。

隨著頂固品牌不斷發(fā)展壯大，頂固集創(chuàng)家居秉承“頂固，讓您放心”的經(jīng)營理念，在全國范圍內(nèi)不斷完善店面布局。截止目前，頂固集創(chuàng)家居終端形象專賣店1000多家。2017年，是頂固的質(zhì)量年，頂固金象6D陽光服務，始終作為基本的服務流程，被不斷完善推廣。

服務從每位員工做起

自創(chuàng)立以來，頂固始終秉承“頂固，讓您放心”的經(jīng)營理念。以定制家具服務流程為例：售前，導購員會與業(yè)主深入溝通，了解需求，提供系統(tǒng)完善的設計解決方案。進而，在生產(chǎn)和安裝過程中，嚴格按照消費者的要求進行產(chǎn)品的生產(chǎn)和組裝等工作，并自主清潔，邀請業(yè)主進行驗收。售后，定時定期回訪，并提供相應的保養(yǎng)指導。重要的是，頂固的服務體系是不斷完善優(yōu)化的。對于頂固每一位員工而言，服務需要從自身做起，這種服務意識將不斷得以深化、加強。

導購+承諾=放心

隨著頂固終端迎來一波波促銷高峰，導購員忙得不可開交。導購員心中始終有一把打開消費者心扉的鑰匙。據(jù)廣州馬會家居頂固定制家具專賣店導購員介紹，“遇上節(jié)點促銷，不管多忙，她們都會給消費者細致講解，尤其衣柜產(chǎn)品很多東西是不直觀的，例如工藝、環(huán)保、甲醛釋放等問題，消費者無法從外觀上判斷。這就需要給消費者深入介紹，并通過板材演示及相關數(shù)據(jù)解釋，消除消費者的疑慮，并通過介紹頂固品牌，給予消費者品牌信賴感。這樣，才可以令消費者買得安心、放心。”

打造標準化定制服務

頂固還完善線上服務，線上提供產(chǎn)品咨詢、設計建議等，線下打造標準化定制服務，消費者可按不同喜好自由選擇樣式、大小、材質(zhì)、風格等產(chǎn)品，打造用戶專屬的空間。

對于大部分消費者而言，品牌的承諾是最大的保證。廣大消費者只要選擇正規(guī)的品牌，意味著選擇了可兌現(xiàn)的承諾。面對魚龍混雜的建材市場，頂固加強打假政策，加強對終端的嚴查嚴打。廣大消費者只需細心在邊框型材上憑借激光打印的頂固LOGO、產(chǎn)品包裝等方面即可辨真?zhèn)?。頂固坦誠公示相關檢測報告、榮譽證書，給消費者放心的體驗。

選擇頂固，頂固讓您放心

對于廣大消費者在產(chǎn)品安裝、使用、保養(yǎng)過程中遇到的困惑，只要撥通全國服務熱線，售后部門第一時間響應需求，在最短時間內(nèi)予以解決，形成服務部門、經(jīng)銷商、消費者三個層級的服務閉環(huán)。同時，開辟多重渠道如官網(wǎng)、商城、微信、微博、400 883 5858客服電話等，對消費者投訴反饋及時處理。

為消費者打造健康生活，傾情推出“竹香板衣柜”，以全系EO級竹香板材為配置標準，導入頂固產(chǎn)品的全健康理念，塑造行業(yè)首屈一指的健康標準。從產(chǎn)品質(zhì)量、消費環(huán)境、后期服務等，頂固都在不斷完善，務求做到最好。