衣柜加盟商是整體衣柜品牌打開市場的關(guān)鍵點。而經(jīng)銷商加盟代理衣柜品牌后，經(jīng)過合理經(jīng)營助推整體衣柜品牌深入當?shù)?，同時借助加盟品牌知名度為自身帶來客戶，與整體家居企業(yè)形成一個互惠互利的合作關(guān)系。而近幾年來，總有衣柜加盟商抱怨生意難做，事實上真是生意難做嗎？其實這與自身的的發(fā)展眼光有關(guān)。在這個以消費者為主導(dǎo)的時代，衣柜企業(yè)只有做好服務(wù)才能成功占據(jù)更多的市場份額，尤其是作為在第一線的經(jīng)銷商更是要做好服務(wù)，方能立于不敗之地。那么衣柜加盟商如何做好服務(wù)呢？可以從下面三點入手：

細化客戶數(shù)據(jù) 收集客戶資料

當前的經(jīng)濟時代可以說是大數(shù)據(jù)時代，也就是客戶資料整理細化的時代。隨著市場競爭日趨激烈，衣柜加盟商要愈加重視營銷的管理，而客戶資料管理則會在營銷管理中占據(jù)重要位置。但是其中的重要性，沒幾個加盟經(jīng)銷商會重視。健全客戶資料是了解用戶、熟悉用戶，從而與用戶進行良好的溝通，以便為客戶做更好的服務(wù)的重要手段。對于建立客戶資料，很多經(jīng)銷商認為是一件很簡單的事情，不就是登記下客戶的姓名、聯(lián)系電話、小區(qū)地址嗎？如果是這樣，你拿下客戶很多時候需要靠運氣。如果你對客戶資料進行數(shù)據(jù)化、精細化、系統(tǒng)化的管理。那么你則可以從容對客戶進行全面盤點，在活動推廣中和新品發(fā)布就能找到合適的客戶，有助于對渠道的掌握。

掌握客戶需求動態(tài) 常態(tài)化回訪

衣柜加盟商除了與客戶日常業(yè)務(wù)溝通外，還需要與客戶保持聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品的認可度，而經(jīng)銷商給予客戶的承諾也要及時兌現(xiàn)。重視對客戶的銷售回訪的加盟商必然會受到客戶的更加認可?；卦L既是為客戶解決產(chǎn)品存在的問題，也是發(fā)現(xiàn)客戶需求點，尤其是潛在需求的市場機會。作為加盟商很多都是把售后回訪作為一種負擔，更有甚者直接將客戶的投訴推給廠家總部，推卸責任或者置之不理。誠然售后回訪會增加相應(yīng)的成本，但是其也是開辟第二個戰(zhàn)場的平臺、通過良好的售后回訪服務(wù)，尤其是服務(wù)中的細致溝通、細節(jié)查找、挖掘引導(dǎo)，甚至是創(chuàng)造顧客的新需求從而帶動自身銷量！

合理分配資源 增加客戶粘性

一般情況下，整體衣柜品牌廠家對于加盟商都會有宣傳海報支持、活動物料支持，而很多加盟商往往把這些東西據(jù)為己有。最終白白浪費資源。其實加盟商要善于借助廠家提供的物料、活動折扣，把他們合理分配給客戶，這樣可以與客戶保持良好的客情關(guān)系，重要的是擴大宣傳的一種方式，能帶動其他類別產(chǎn)品的銷量。

在競爭日趨激烈的市場環(huán)境，一切競爭最終都是回歸銷售的本質(zhì)——服務(wù)。在不斷升級的消費環(huán)境下，衣柜加盟商只有回歸本質(zhì)，做好客戶服務(wù)才能制勝市場。