眼下，電商模式發(fā)展火熱，各行各業(yè)都涌入電商領(lǐng)域想要從中分得一杯羹，而衣柜行 業(yè)中的企業(yè)們也慢慢開始進(jìn)軍電商，以求拓展更多的市場份額。發(fā)展電商，雖然節(jié)省了相當(dāng)一部分實(shí)體店面資金，但是物流系統(tǒng)和高質(zhì)量的售后服務(wù)扔不可忽視，這 將是衣柜企業(yè)需要花費(fèi)重金和心思打造的環(huán)節(jié)。對于消費(fèi)者來說，通過網(wǎng)上購買衣柜，選擇的余地將更多，相比實(shí)體店，更要多考慮衣柜電商的物流水平和售后服務(wù) 是否完善。

網(wǎng)購成趨勢 衣柜電商物流服務(wù)成發(fā)展關(guān)鍵(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

衣柜電商服務(wù)不完善 引消費(fèi)者不滿

在 衣柜電商中，消費(fèi)者會遭遇類似這樣的情況：很多消費(fèi)者在網(wǎng)上購買衣柜后，有的賣家稱免費(fèi)送貨上門卻只送到家樓下不送進(jìn)屋里，結(jié)果送貨人員扔下商品就走，讓 消費(fèi)者自己搬，自己安裝。在網(wǎng)購衣柜過程中，衣柜的送貨安裝是一個令買家與賣家都相較為頭痛的問題之一。在長途運(yùn)輸中是否會損壞到衣柜，零件是否會丟失等 現(xiàn)象都成為顧客購買衣柜時必然會考慮的問題，同時對于賣家這也是其能否完美收工最后一公里工作的重要因素之一。

提高物流服務(wù)水平是關(guān)鍵

對于衣柜電商而言，便捷的物流體系和高質(zhì)量的售后服務(wù)已經(jīng)成為了衡量網(wǎng)購體驗(yàn)的重要指標(biāo)之一。物流服務(wù)在整個衣柜網(wǎng)購 體驗(yàn)過程中占據(jù)重大比例，由于衣柜大件而笨重的屬性決定其運(yùn)輸困難的程度。物流的運(yùn)輸速度相比較與快遞緩慢許多，運(yùn)輸期也比較長，比較考驗(yàn)當(dāng)代消費(fèi)者的耐 心。同時物流的服務(wù)質(zhì)量也很重要，這些外在因素也很容易影響到消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。因此完善好并提高物流服務(wù)水平顯得尤為重要。

衣柜電商覆蓋范圍受限

物 流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍寬廣也一定程度上決定著消費(fèi)者是否產(chǎn)生購買行為。整體而言，我國的物流發(fā)展相對滯后，大多數(shù)的衣柜電商賣家所指的“全國送達(dá)”中多為一二 線城市為主，可三四線城市的物流滯后不僅在一定程度上限制了電商行業(yè)的發(fā)展，也會讓有心嘗試網(wǎng)購的消費(fèi)者望而卻步。但對于一些三四線城市乃至農(nóng)村周邊的衣 柜物流運(yùn)輸?shù)膯栴}上，第三方物流企業(yè)則比電商自建物流體系更專業(yè)相對較有優(yōu)勢。

由此看來，在當(dāng)下衣柜市場競爭如此激烈的背景下，衣柜企業(yè)若想在電商大戰(zhàn)中取得傲人成績，主要看其物流服務(wù)水平是否滿足消費(fèi)者的需求。

來源：中華衣柜網(wǎng)