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打造終端店面,用服務(wù)感動(dòng)顧客

2015-05-07 來(lái)源:中國(guó)衣柜網(wǎng) 責(zé)任編輯:?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù):516 手機(jī)訪問(wèn):全屋定制在線

5月4日,客來(lái)福K6模式培訓(xùn)大會(huì)在客來(lái)福會(huì)議室隆重舉行,來(lái)自北京的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為大家進(jìn)行了精彩的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)會(huì)共分為5月4日—5日兩天,主要從團(tuán)隊(duì)、管理、店長(zhǎng)、店面、銷售、小區(qū)、話術(shù)等方面的實(shí)操進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和演練。客來(lái)福的招商、合肥直營(yíng)店、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)共80多人參加了此次培訓(xùn),無(wú)論是熱情士氣,還是工作技能和方法都得到了明顯地提升。

打造終端店面,用服務(wù)感動(dòng)顧客

圖為張總在進(jìn)行自轉(zhuǎn)系統(tǒng)理念導(dǎo)入

培訓(xùn)會(huì)開(kāi)始,客來(lái)福營(yíng)銷總監(jiān)張總進(jìn)行了自轉(zhuǎn)系統(tǒng)理念的導(dǎo)入。他從為什么要培訓(xùn)、怎么接受培訓(xùn)等方面與培訓(xùn)人員進(jìn)行了熱烈的互動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)氣氛被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。

在第一天的培訓(xùn)中,培訓(xùn)講師主要從合肥望湖美家居客來(lái)福專賣店為例,非常細(xì)致地講述了店面的管理、產(chǎn)品的陳設(shè)、店長(zhǎng)以及導(dǎo)購(gòu)員基本的崗位職責(zé)以及一些銷售過(guò)程中的基本策略和技巧,并同時(shí)邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員進(jìn)行上場(chǎng)演示,讓參加培訓(xùn)的人員受益匪淺。現(xiàn)場(chǎng)的受訓(xùn)人員也是非常細(xì)心地去聆聽(tīng),在筆記本上認(rèn)真而快速地做著筆記。

打造終端店面,用服務(wù)感動(dòng)顧客

圖為學(xué)員在認(rèn)真聽(tīng)講做筆記

此次培訓(xùn)會(huì)的重點(diǎn)是工作的實(shí)操方面。在談到銷售策略和技巧上面,培訓(xùn)講師以晨夕會(huì)為主要切入點(diǎn),重點(diǎn)講述了如何破冰、如何跟蹤、如何送客,如何通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的銷售道具的生動(dòng)化展示、改善話術(shù)等等去提高店面成交率。在談到話術(shù)方面,講師總結(jié)了實(shí)際中現(xiàn)實(shí)銷售中,導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)常會(huì)遇到的一些問(wèn)題,并給予了非常有技巧地答案和策略。

打造終端店面,用服務(wù)感動(dòng)顧客

圖為培訓(xùn)講師在提問(wèn)問(wèn)題

打造終端店面,用服務(wù)感動(dòng)顧客

圖為現(xiàn)場(chǎng)PK

打造終端店面,用服務(wù)感動(dòng)顧客

此次培訓(xùn)會(huì)除了基本技能和技巧的培訓(xùn),還增添了更多的PK環(huán)節(jié)。團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示PK、晨會(huì)流程PK、話術(shù)演練大PK等等。在PK中,現(xiàn)場(chǎng)受訓(xùn)人員結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和要求,同時(shí)充分發(fā)揮自己的想象力,精彩的創(chuàng)意展示,讓人腦洞大開(kāi),客來(lái)福的第四組培訓(xùn)學(xué)員,最終以最高成績(jī),取得第一名,營(yíng)銷總監(jiān)張總,渠道部汪部長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)為勝出學(xué)員頒獎(jiǎng)。

文:中國(guó)衣柜網(wǎng)

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