由“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型，是國(guó)家早幾年提出的發(fā)展戰(zhàn)略，隨著時(shí)間的推進(jìn)，各行各業(yè)涌現(xiàn)出了許多自主品牌，定制衣柜行業(yè)也不例外，從索菲亞的中外合作，到好萊客、易高的本土崛起，一大批具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)先后發(fā)力，角逐于國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)。目前，不少企業(yè)也通過(guò)不斷增加投入、加大廣告宣傳力度等手段，把打造品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓。如今，在各類(lèi)宣傳媒體上都可以看到定制衣柜類(lèi)產(chǎn)品的宣傳廣告。但廣告宣傳并不是品牌建設(shè)的全部?jī)?nèi)容，企業(yè)要想持續(xù)提高品牌的影響力，走好“中國(guó)創(chuàng)造”之路，還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面不斷提升。

只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好了，才能談得上其他。質(zhì)量如果不穩(wěn)定，會(huì)直接導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)售滑坡。對(duì)于定制衣柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，是一個(gè)無(wú)可爭(zhēng)議的話題。消費(fèi)者從曾經(jīng)自己打制衣柜，發(fā)展到專(zhuān)賣(mài)店定制衣柜，而且漸漸向定制好衣柜轉(zhuǎn)變。品質(zhì)是消費(fèi)需求的永恒話題，誰(shuí)把控產(chǎn)品的品質(zhì)，誰(shuí)就能把握未來(lái)的主流消費(fèi)市場(chǎng)。因此在產(chǎn)品制造方面企業(yè)必須注重產(chǎn)品品質(zhì)，精益求精，反對(duì)粗制濫造，力求用好的材料制造出好的產(chǎn)品。

同時(shí)，作為定制產(chǎn)品，眾所周知，所需的周期比較長(zhǎng)。從看樣板、上門(mén)量尺、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、修改定稿、加工制作、上門(mén)安裝……周期要一個(gè)月甚至更久。這樣的長(zhǎng)時(shí)間需要與企業(yè)溝通順暢，使得產(chǎn)品服務(wù)成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)選擇的重要因素之一。雖然目前大部分衣柜品牌都意識(shí)到了服務(wù)的重要性，但是真正能做到售前、售中、售后都讓顧客非常滿(mǎn)意的品牌還是不為多見(jiàn)。真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求企業(yè)內(nèi)外兼修，相當(dāng)考驗(yàn)品牌的真本事。對(duì)內(nèi)要求企業(yè)職工加強(qiáng)服務(wù)技能理念的培訓(xùn)，注重業(yè)務(wù)技能的鉆研，苦練內(nèi)功，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。對(duì)外要不斷更新服務(wù)內(nèi)容，從大處著眼，從小處著手，從服務(wù)細(xì)節(jié)完善服務(wù)，讓完美的服務(wù)深深抓住客服的心，構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)形象。

所以，質(zhì)量和服務(wù)對(duì)于定制衣柜企業(yè)就如同一片樹(shù)葉的兩面，缺一不可。并且與它的產(chǎn)品屬性、品牌管理等各要素是聯(lián)系在一起的。只有以客戶(hù)滿(mǎn)意為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，高效的服務(wù)，才能讓客戶(hù)真正滿(mǎn)意，才能幫助定制衣柜企業(yè)走好“中國(guó)創(chuàng)造”之路，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。