衣柜行業(yè)經(jīng)過三十幾年的發(fā)展，如今衣柜產(chǎn)品更所謂是無處不在，但是重質(zhì)不重量。許多產(chǎn)品出現(xiàn)問題，然而在這時沒有任何衣柜商出來承擔(dān)責(zé)任，只是相互推脫責(zé)任，以至于“踢皮球”現(xiàn)象越來越多。衣柜企業(yè)的售后服務(wù)問題已經(jīng)困擾衣柜行業(yè)多年，一些專業(yè)人士開始關(guān)注這一空白領(lǐng)域，第三方衣柜售后服務(wù)順勢而生。

衣柜網(wǎng)購存“后患”

據(jù)了解，家裝行業(yè)利潤高，而且屬于必需消費(fèi)品，加之信息非常不透明，中間環(huán)節(jié)多，是典型的可以被互聯(lián)網(wǎng)所改造的行業(yè)。但至今為止，限制家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的瓶頸在于配送和售后兩項。

業(yè)內(nèi)人士表示，“現(xiàn)行家裝建材渠道模式雖然中間環(huán)節(jié)多，但保證了運(yùn)輸、售后安裝等問題的解決。如果直接用‘互聯(lián)網(wǎng)’思維省去中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品價格確實可以直線下降，卻造成了新的問題，所以裝修行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)侵蝕力度不像手機(jī)、家電、IT行業(yè)來得這么直接。說白了，想把其它行業(yè)經(jīng)驗照搬到裝修行業(yè)是行不通的。”

衣柜電商需跨越三座大山

內(nèi)人士表示，“衣柜企業(yè)電商的健康發(fā)展需要做三個點(diǎn)，一是精品意識;二是信譽(yù)意識;三是創(chuàng)新意識。”的確，優(yōu)異的品質(zhì)、誠信的經(jīng)營理念和創(chuàng)新的設(shè)計、營銷方式是衣柜企業(yè)賴以生存的根本，也是消費(fèi)者支持與信賴的一個企業(yè)的根基。在經(jīng)濟(jì)體制深入改革的當(dāng)下，今后市場的開發(fā)度將越來越高。但機(jī)遇越大，風(fēng)險越大，在不斷出現(xiàn)新機(jī)遇的情況下，衣柜企業(yè)發(fā)展電商應(yīng)該盡快適應(yīng)，把好質(zhì)量、品質(zhì)、誠信大關(guān)，才能真正把控機(jī)遇優(yōu)勢，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，從而健康發(fā)展。