馬云在一次演講中提及“3W法則”,并強調(diào)它的重要性。“3W法則”指的是做生意需要遵守的三個Win(譯:“贏”)。首先,第一個Win是客戶贏,即企業(yè)做任何事情要先想到客戶的利益;其次,第二個Win是合作伙伴贏,對于整體衣柜企業(yè)而言最重要的合作伙伴即經(jīng)銷商;最后,第三個Win是自己贏,即經(jīng)營企業(yè)的本質(zhì)目的。簡而言之,先利他后利己。
在整體衣柜行業(yè)中,能夠做到這三個“Win”的企業(yè)并不多,尤其是一些年輕的企業(yè),以利己為主,只有為數(shù)不多的老牌企業(yè),“3w”法則對整體衣柜企業(yè)的發(fā)展總歸是有些好處的。那么,整體衣柜企業(yè)要怎么實現(xiàn)“3W法則”。
1、產(chǎn)品讓消費者贏得滿足
對企業(yè)而言,整體衣柜的最終使用者是消費者,消費者的用戶體驗好,覺得物有所值,才為客戶的贏。整體衣柜企業(yè)只要重視用戶體驗,從產(chǎn)品質(zhì)量、款式、服務(wù)等方面下足功夫,真正讓消費者物有所值。
2、扶持讓經(jīng)銷商贏得回報
經(jīng)銷商作為整體衣柜企業(yè)的下游渠道,和企業(yè)是站在同一條船上的,兩者需要相互扶持才能夠讓船開的更快更遠。據(jù)業(yè)內(nèi)人士說道:“只有給經(jīng)銷商真正的、更好的扶持政策與培訓(xùn)幫助,讓經(jīng)銷商贏得回報,經(jīng)銷商才能夠?qū)⒄w衣柜真正當(dāng)作自己的事業(yè),才能讓企業(yè)擁有穩(wěn)固的經(jīng)銷渠道。”
3、律己讓整體衣柜企業(yè)贏利益
消費者是企業(yè)利潤的來源,經(jīng)銷商是企業(yè)產(chǎn)品的輸出口,當(dāng)這兩者能夠從企業(yè)贏得需求時,企業(yè)事實上已經(jīng)順理成章的贏了。而這時企業(yè)所需要做的就是律己,即嚴(yán)格要求自己,在確保消費者與經(jīng)銷商能贏的前提下,對自身資源進行整合優(yōu)化,減少不必要的成本支出,最大化的保留利益。
業(yè)內(nèi)人士表示,“3W法則”對于整體衣柜行業(yè)從過去至今算是一個很好的總結(jié)經(jīng)營總結(jié),所以,整體衣柜企業(yè)在往后的發(fā)展更需要向“4W”“5W”乃至更多的方向前進,如讓社會贏、讓環(huán)境贏,在更多方面讓他人贏,能夠更加充分的體現(xiàn)出企業(yè)創(chuàng)造價值的能力,從而推進行業(yè)的健康發(fā)展。
雖然有這樣一句話:“毫不利己,專門利人”,但是筆者并不提倡這種心態(tài),利己之心要有,畢竟現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展本身就是建立利益之上的。但是,利己并不等于毫不利人,只是利人的最終目的就是為了利己。因此,整體衣柜企業(yè)在發(fā)展過程中也要常懷“利人之心”,讓客戶得益,讓消費者得益,也才能讓自己最終得益。
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