進(jìn)入網(wǎng)購時(shí)代,電商平臺(tái)上的各種店面如雨后春筍般涌現(xiàn),由于網(wǎng)店的售價(jià)通常低于品牌專賣店,所以消費(fèi)者常常對(duì)這樣的“機(jī)遇”趨之若鶩。而在電商網(wǎng)購日益繁榮的背后,也潛藏著不少隱患,考驗(yàn)著企業(yè)的誠信。當(dāng)然,這也是衣柜企業(yè)在進(jìn)軍電商之前,必須考慮清楚的關(guān)鍵要素。
電商發(fā)展需要規(guī)范引導(dǎo) 在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下,電商已成為衣柜企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)新的發(fā)展點(diǎn)。衣柜電商想要保持發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),必須要將其業(yè)務(wù)模式和服務(wù)規(guī)則進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo),才能有效推進(jìn)電子商務(wù)的全面發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)空間中身份的不確定性與虛擬性,各種虛擬實(shí)體和角色、服務(wù)體態(tài)都缺乏有效的管理。對(duì)此,相關(guān)人士認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)信任與身份管理體系,是網(wǎng)絡(luò)空間安全的基石,在各種實(shí)體間建立信任關(guān)系,實(shí)行統(tǒng)一的身份管理,是電子商務(wù)、電子政務(wù)、信息共享等各類網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的前提,是改善網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理環(huán)境、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠信的緊迫需求。
誠信維系企業(yè)和消費(fèi)者 這對(duì)于目前衣柜行業(yè)電商化整體發(fā)展而言,更是提出了很好的要求,網(wǎng)絡(luò)的一頭是商家,另一頭牽系的便是消費(fèi)者,企業(yè)和消費(fèi)者都擺脫了地域的限制,交易完全突破了地域局限,把渠道鋪向了全國,而這個(gè)廣闊的網(wǎng)絡(luò)營銷更是亟需誠信這層保護(hù)屏障。 衣柜是一種價(jià)高體積大、使用年限較長的商品,消費(fèi)者往往習(xí)慣親自觸摸來獲得最直觀的感知,而一旦通過網(wǎng)絡(luò)這種途徑,只能從商品介紹和客服介紹獲知相關(guān)信息,甚至有些不良商家鉆其空子虛報(bào)衣柜材質(zhì),而往往也攪渾了衣柜行業(yè)的電商市場。 因此,誠信成了真正牽系消費(fèi)者和商家的潤滑劑,要讓更多的消費(fèi)者樂意接受衣柜的電商化,商家在開展網(wǎng)銷時(shí)一定要用真實(shí)的面貌與消費(fèi)者交流,只有以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品才能真正贏得消費(fèi)者的信賴,然后加大了對(duì)產(chǎn)品的展示、配送、安裝和售后服務(wù)等方面的服務(wù)保障。本文二維碼
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