隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,電子商務(wù)在近年來愈演愈烈,吸引無數(shù)企業(yè)為之“折腰”。然而,根據(jù)現(xiàn)實情況來看,在電商領(lǐng)域折戟沉沙的企業(yè)也屢見不鮮。對于傳統(tǒng)的衣柜企業(yè)而言,與其空談電商O2O模式,還不如扎扎實實地將認(rèn)識落實到行動上。
衣柜企業(yè)需改變認(rèn)識誤區(qū)
對于傳統(tǒng)的衣柜企業(yè)而言,O2O不能只是一個形式,企業(yè)不能為了電商而電商,為了O2O而O2O。如果衣柜企業(yè)認(rèn)為搭建一個在線商城實現(xiàn)線上交易,然后讓消費者在線下去體驗、去取貨這就是O2O,那就過于片面了。O2O最終的落腳點是讓線下的用戶養(yǎng)成線上購買和消費服務(wù)的習(xí)慣。這不僅僅是在線上提供優(yōu)惠、大搞低價促銷就能解決的。
衣柜企業(yè)需正面認(rèn)識問題
對于衣柜電商而言,在O2O時代它們需要解決的是物流配送、客戶服務(wù)、售后安裝等一系列的線下服務(wù),并且根據(jù)不同的區(qū)域、不同的客戶群體、不同的季節(jié)等因素進(jìn)行差異化對待,而不是在電商時代一招就要把所有區(qū)域給吃定的做法。除此之外,傳統(tǒng)衣柜傳統(tǒng)企業(yè)需要想明白用戶在線下實體店的情景之下有哪些痛點需要去解決和改變。
衣柜企業(yè)立足認(rèn)識落實行動
涉足電商的衣柜企業(yè)不僅需要在線下投入足夠的資金,更需要有強(qiáng)大的團(tuán)隊進(jìn)行一線摸底和推廣。由于這是一個相對緩慢和繁瑣的過程,所以需要衣柜企業(yè)在線下做大量的積累和沉淀。此外,衣柜企業(yè)要通過電商的方式掌握用戶的消費習(xí)慣,從而提升線下的服務(wù)質(zhì)量,把產(chǎn)品和服務(wù)最本質(zhì)的價值還原給消費者。
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