隨著衣柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)面臨危機(jī)的可能性也逐漸變大。原材料危機(jī)、資金危機(jī)、人才危機(jī)、質(zhì)量危機(jī)、服務(wù)危機(jī)都可能會(huì)不期而遇，而這些危機(jī)會(huì)嚴(yán)重影響衣柜的品牌形象。在當(dāng)下品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，衣柜企業(yè)只有做好危機(jī)公關(guān)，才能臨危不亂，化品牌危機(jī)為商機(jī)。

危機(jī)發(fā)生機(jī)遇大

馬克思主義哲學(xué)說(shuō)得好，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的。對(duì)于衣柜企業(yè)來(lái)說(shuō)也是如此。衣柜行業(yè)在國(guó)內(nèi)經(jīng)過(guò)了十余年的發(fā)展，諸如公司資金缺乏、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題以及人才缺乏等危機(jī)，相信不少衣柜企業(yè)都遇到過(guò)。的確，企業(yè)在發(fā)展道路上會(huì)遇到很多坎坷，有時(shí)更會(huì)遇到讓企業(yè)措手不及的“危機(jī)”。尤其是在衣柜行業(yè)魚龍混雜的當(dāng)下，危機(jī)事件更容易發(fā)生，而且通常會(huì)以“迅雷不及掩耳之勢(shì)”的傳播速度將負(fù)面信息流傳出去。

“危機(jī)”勢(shì)如山倒

危機(jī)的特點(diǎn)就是具有突發(fā)性、聚焦性、破壞性和緊迫性，能在短時(shí)間內(nèi)傳遍世界，造成極為嚴(yán)重的局面。在信息傳播速度異常發(fā)展的年代，負(fù)面影響的新聞自然會(huì)不脛而走。衣柜企業(yè)在面臨品牌危機(jī)時(shí)，是沒(méi)有多余的時(shí)間用來(lái)出謀劃策的。而當(dāng)下的衣柜市場(chǎng)，不管是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題還是售后服務(wù)糾紛，都會(huì)對(duì)企業(yè)品牌造成的負(fù)面影響。這時(shí)，企業(yè)就應(yīng)果斷應(yīng)對(duì)，根據(jù)具體事件的性質(zhì)，制定出對(duì)應(yīng)的公關(guān)方案，將負(fù)面影響降至最低。

需做好危機(jī)公關(guān)

化危機(jī)為商機(jī)，是企業(yè)危機(jī)公關(guān)的最高境界。衣柜企業(yè)一定要對(duì)此類“危機(jī)”事件有足夠的敏感度，出現(xiàn)“危機(jī)”，就要化解。首先就是要及時(shí)，一定要在事件還沒(méi)有發(fā)酵升級(jí)成輿論中心的時(shí)候做出回應(yīng);其次就是誠(chéng)實(shí)，用實(shí)事求是的態(tài)度面對(duì)社會(huì)和媒體，不能抱有“僥幸”的心理去弄虛作假，有錯(cuò)就道歉，沒(méi)錯(cuò)就澄清，擺明事實(shí);再次就要內(nèi)部整理，對(duì)于為什么會(huì)出現(xiàn)這種危機(jī)的前因后果做出分析，并引以為戒，加強(qiáng)企業(yè)在這方面的工作力度，確保以后類似情況不再發(fā)生。